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9月26日,友發集團CRM信息系統項目啟動會在友發集團總部隆重舉行。集團黨委書記金東虎、集團營銷副總經理徐廣友、集團副總經理兼江蘇友發總經理董希標、陜西友發總經理張廣志、友發管道科技總經理蘇九川、集團信息中心總監顧廷鋼、紛享銷客北京公司總經理許學申、北京公司行業總監邰宏旭等雙方項目核心團隊成員及試點企業相關管理人員齊聚一堂,確定項目推進計劃、實施方法、團隊職責,共同打造友發集團數字化轉型新基石。本次大會由友發集團市場管理中心副總監孔德剛主持。
會上,紛享銷客北京公司售前顧問張晨率先對該公司的產品和應用成功案例進行了集中介紹。他表示,作為國內連接型CRM的開創者,中國ToB SaaS CRM的領先品牌,紛享銷客以連接型CRM為特色,通過連接業務、連接人、連接系統,幫助企業實現以客戶為中心的,企業內部和上下游業務的高效協作,進而為企業提供深度行業化的產品、方案和服務,助力企業建設營銷、銷售、服務一體化、數字化、智能化的平臺能力和經營能力。 同時,紛享銷客北京公司項目經理祝丹丹詳細介紹了紛享銷客對友發集團CRM項目的理解和項目實施計劃建議。針對友發集團終端業務轉型過程中客戶進不來、做不大,留不住等痛點,確定構建滿足分子公司自身管理的數字化應用系統,為業務增長服務。同時,依托大數據工具,有效的獲取、整合分子公司的數據,實時分析,整合資源,為集團戰略及經營決策提供數據支撐。 經過雙方項目核心成員激烈討論之后,雙方最終敲定項目的具體執行計劃和里程碑,為項目的穩步推進和全面落地制定出詳細的路線圖。 對于本次攜手友發集團,紛享銷客北京公司總經理許學申表示,這是企業在制造業領域里一次新的重要嘗試。紛享銷客將充分整合自身連接型CRM管理的優勢,助力友發集團提升優化銷售流程,加強售后服務,深化市場分析與決策分析,最終實現業績持續增長這一戰略目標,共同打造鋼管行業數字化轉型新標桿,一起引領行業發展新未來。 而作為友發集團CRM項目負責人,友發集團副總經理徐廣友表示,CRM(客戶關系管理)系統上線,是友發集團營銷系統2024年管理工作的重點。系統上線對于友發集團發展具有里程碑意義。它將助力友發集團在終端元年,夯實終端業務爆發前的準備工作基礎,幫助友發集團各子公司更好地管理海量的信息、把業績和過程都管理起來,從而最大化增加企業銷售收入和提高客戶留存率。 友發集團黨委書記金東虎則強調,集團各分、子公司統一認識,高度重視CRM系統上線的協同配合工作。在他看來,CRM項目上線,對于友發集團完善營銷體系,發力精準化營銷,打造卓越服務體系有著重要意義。 他同時表示,在市場高速變革的當下,作為集團的一員,要充分認識到以CRM為代表的先進工具對企業發展的重要價值和意義,跳出傳統思維窠臼,以積極的心態開展CRM系統上線后續的工作,借助先進工具持續不斷優化部門業務流程,為企業的發展聚勢賦能。他同時還鼓勵相關項目負責以本次合作為契機,學習紛享銷客的項目管理辦法和管理理念并將其融入到自身日常工作中來,為集團的高質量發展注入新的活力。 乘勢而上千帆競,策馬揚鞭正當時。未來,友發集團將以CRM項目啟動為契機,深耕客戶服務領域,多維度持續提升數字化水平及營銷服務效率,延伸前后端供應鏈服務;以數據驅動業務的科學管理,建立營銷體系流程及規范,不斷探索集團數字化轉型新路徑,為用戶提供更加高效、便捷、安全、可靠的一站式鋼管供應鏈解決方案,引領鋼管行業開啟數字化營銷新篇章。
